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如何有效外包

  成功實施外包戰(zhàn)略能幫助企業(yè)降低成本，增強競爭優(yōu)勢，提高質(zhì)量、效益和市場占有率。同時外包失誤也會給企業(yè)帶來相應(yīng)的風(fēng)險，如技術(shù)泄漏、外包質(zhì)量、外包管理以及企業(yè)融合的問題。所以準確實施外包對于企業(yè)能否獲得競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。如何有效外包也是企業(yè)經(jīng)營者最關(guān)心的問題。以下是企業(yè)外包的幾項原則：

  1、確定可以業(yè)務(wù)外包的美國著名的管理學(xué)家邁克爾・波特認為，企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可以分解為一系列互不相同、但又互相聯(lián)系的增值活動，如設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等，其總和構(gòu)成企業(yè)的價值鏈。實際上，并非每個環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造價值，價值創(chuàng)造來自于某些特定的活動，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢實際上就是企業(yè)在價值鏈上某個特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。所以為保持競爭優(yōu)勢，在外包活動中，凝聚核心競爭力的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是不可以外包的。另外，企業(yè)不能把那些對整個業(yè)務(wù)的順利開展具有決定性影響的業(yè)務(wù)外包出去，即使從成本上分析，企業(yè)在該領(lǐng)域里沒有競爭優(yōu)勢，企業(yè)也不能將這些業(yè)務(wù)分包出去。企業(yè)戰(zhàn)略的決策者不應(yīng)把那些有可能使企業(yè)形成新的競爭能力和競爭優(yōu)勢的學(xué)習(xí)機會的生產(chǎn)活動外包出去。因為作為競爭優(yōu)勢來源的知識在企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)方面越來越重要。一般來說，下列業(yè)務(wù)應(yīng)該外包出去：合作者能比本企業(yè)完成的更加出色的；合作者能夠以更低的費用完成的；合作者能以更快的速度完成的；外包商能在銷售方面取得更大成功的；需要在某一遙遠的、具有不同文化的國家進行的；需要特殊能力的，如獲取政府基金；需要昂貴資源但可能出現(xiàn)新型資源使其貶值的；在企業(yè)內(nèi)部進行代價太大的；投資回報率較低的。

  2、準確評價外包商外包商的信譽、能力的高低會直接決定戰(zhàn)略的完成，應(yīng)慎重選擇外包商。有的企業(yè)在選擇外商時，注重外包商的文化、靈活性、開展業(yè)務(wù)的簡易性和對成功的承諾；而有的企業(yè)則考慮外包商的生產(chǎn)經(jīng)驗，開拓市場能力、創(chuàng)新能力等。選擇時應(yīng)基于能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，客觀考慮外包商幾個方面：伙伴關(guān)系、能力、成本、架構(gòu)、經(jīng)驗、重點、文化、靈活性、滿足時間要求的實施能力等因素。企業(yè)創(chuàng)新紀錄、對創(chuàng)新的態(tài)度、研發(fā)人員待遇、創(chuàng)新獎勵辦法以及高水平的技術(shù)和知識的積累、市場銷售的能力、敏捷快速的反應(yīng)能力，也是企業(yè)選擇外包商的評價標準。一般來說，外包商的評價指標體系應(yīng)至少由以下三個方面的指標構(gòu)成：

  投入指標：外包商擁有的固定資產(chǎn)、人力資源、技術(shù)資源等生產(chǎn)要素；

  能力指標：外包商的生產(chǎn)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等綜合能力；

  兼容指標：核心企業(yè)與外包商在生產(chǎn)、文化等方面的兼容性。

  考慮選擇多個外包商在市場中，壟斷往往意味著高額利潤，實施外包戰(zhàn)略時也一樣。企業(yè)應(yīng)選擇多個外包商，使其相互牽制，即可避免失去對業(yè)務(wù)的控制能力。有些企業(yè)在實施外包戰(zhàn)略時對不同的外包商采取不同程度的控制措施，不但使他們獲了豐厚的回報，而且企業(yè)的技術(shù)也得以完整保護。

  3、引入雙贏模式“雙贏”是個老概念，“雙贏模式”是要從傳統(tǒng)競爭關(guān)系中的非贏即輸、針鋒相對的關(guān)系，改變?yōu)楦吆献餍?、共同為謀求更大利益而努力的關(guān)系。外包企業(yè)內(nèi)并不是一方的所得以另一方的損失為代價，相反，企業(yè)興旺，雙方都會受益，而企業(yè)敗落，誰也不會得利。因此在外包經(jīng)營活動中強調(diào)合作雙方的相互利益非常重要。一方投資者為了謀求自己的利益而損害另一方的做法是極不明智的。雙方應(yīng)該為了共同的利益，精誠合作，使整個外包活動與企業(yè)核心業(yè)務(wù)相輔相成，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，以此獲得競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)雙贏目標。總之，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會分工日益細化，外包已被認為是一種智慧型的戰(zhàn)略選擇，一條縮小戰(zhàn)略目標與資源條件差距的重要途徑，是企業(yè)培育核心競爭力，獲得市場競爭優(yōu)勢的有力手段。企業(yè)正確運用外包戰(zhàn)略，可以起到事半功倍的效果。